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| 知道了網站的目的後，我們即可進行網站內容的規劃，在規劃之前有一個概念很重要，為誰而戰，為何而戰，很多網站這一點都做的不是很好，以下便舉一個例子作為介紹。 據我們觀察，在全世界普遍的一個通病，不管大網站小網站，普遍都存在一個非常嚴重的問題，網站的企畫文案是最重要的，但網站中的內容，全然不顧客戶的感受。 我們下面將以一個銷售音響的公司作為介紹。 大部分的網站，在首頁的主要連結項目如下： | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 公司簡介 ｜ 最新消息 ｜ 產品介紹 ｜ 聯絡我們 ｜ 回首頁 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
| 當網友進來後，在最主要的頁面，最重要的位置，滔滔不絕的向網友介紹本公司規模如何大、理念有多好、歷史有多悠久、甚至做過什麼好人好事，甚至公司人員圖片、廠房、設備..等等，這些都搬到抬面上了，或說我們的服務有多好多好。 如果這個網站是上市公司所有，為了給股東看的，那方向沒錯，但如果不是的話，您的公司有多大，理念有多好，關網友何事呢，東西都還沒看到咧？大部分的網友是因您的各種廣告或搜尋而來到這個網站的。 這樣的網站，並非做給網友或顧客看的，而是作給自己看的，完全不理會來到您的網站的准客戶感受，不尊重來到您網站的准客戶。對網路行銷而言，這是非常糟糕的一件事情，絕對不是網路行銷的好方法。 網路跟傳統市場最大的不同是，網路是開放的，妳可以把他想像為無政府無制度可言的世界。因此您無法用原本的傳統行銷觀念來控制市場，所以您必須與網友交流互動，這邊的交流互動並非只您要架設流言版或討論區，而是指您必須設身處地的瞭解每一位您的准客戶他要知道的是哪些。 應該要非常尊重每一位來到您網站的准顧客，提供他們所想要的資訊與需求。重要的內容不應埋藏太深，不應讓顧客在網站來回尋找所要的資料。我們將以上的規則做一些變動，您看看是不是比較貼切。 親愛的網友透過本網站，您會瞭解到 | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 把自己設想成客戶，有很多都不懂，都想要瞭解，以客戶最想瞭解的資訊為標題並做相關連結，方便可戶尋找解決問題的資料。這樣來參觀您網站的網友，便能在最短的時間，瞭解自己的需求。 另外在每個網頁裡，儘量使客戶可以方便訂購或下單或聯絡貴公司，比如：每頁都出現電話。不要讓網友想要成為您顧客的時候，難以找到您的聯絡方式，那他可能就會放棄了。 另外盡可能在首頁上不要提供無聊的FLASH動畫，除非您的行業真的有需要，因為網友來到您的網站不是為了要看美美的動畫，這樣對您的形象分數並不會加分，如果真的需要FLASH動畫，也請務必讓網頁一開出來就可以看到 Skin 或 跳過動畫等按鈕 ，網友的耐心是有限的，因此不要考驗網友的耐心，否則您將可能失去一個可能成為您客戶的准顧客。 如果可以的話，將網站中的資料規劃的越詳盡越好，因為網友如果是透過搜尋引擎來的，必定是想找他想要的資訊 ，這時候他不只會比較一個站，但是網友的耐心是有限度的，如果您的網站，資料詳細且確實，容易瀏覽，線條清楚，那可提高網友在貴站的停留時間，這樣可以減少網友瀏覽其他網站的數目。 在網路上一向是越詳盡且確實的資料越能夠得到形象與信賴度的加分，但是要注意您的競爭對手網站，如果有一模一樣的產品，且價格比貴站還要低的話，他還是會向低價低頭，除非您提供的服務他有需要或重視，但如果競爭對手多的話，而且在搜尋引擎上他的排名跟妳相差甚遠的話，那您可以不考慮的網站的價格或內容，因為您的網友根本沒機會比較到他的網站。 |
原著於松炎網路行銷：鄭錦聰 網路行銷
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