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任何時候我們一定要
洞察先機!!
一定要做到別人的
前頭方能勝出!!
商場如戰場網路營業
員工具使我們提升效
能達成業績!!
有效將您的廣告支出
做更有利的處理!!
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主動邀請訪客 | 當訪客在您的網站瀏覽時,可主動邀請訪客交談,瞭解訪客需求,進而達到業務成交,讓每一分支出的網路行銷廣告費,都能夠充分運用。 |
網頁對話模式 | 訪客無須下載任何軟體,直接通過網頁就能對話,操作相當簡單,完全沒有使用操作難度問題,輕鬆提供良好的網路行銷線上客服服務。 |
訪客資訊追蹤 | 客服人員能即時查看當前線上所有訪客的瀏覽頁面、瀏覽動態、歷史對話記錄,同時還可選擇或拒絕訪客交談要求,查看其他客服資訊,監控對話和封鎖訪客,是您網路行銷的最佳參考點。 |
輸入預知功能 | 業務人員可以看到訪客正在輸入,尚未送出的文字。準確把握訪客心態,提前做好準備,減少客戶等待時間,讓您網路行銷零時差。 |
智慧型機器人 | 擁有自動學習的能力,且越學越聰明。訪客提出問題時,它提供最佳答案供您參考,協助您高效率的服務客戶。當您繁忙或離開時,設定”機器人應答”狀態後,當訪客進來諮詢,將由智慧型機器人全程服務每個線上諮詢的客戶,讓網路營業員,自動回答客戶問題。 |
完整結合會員 | 可與客戶原本網站的會員系統結合,自動辨別用戶身份,並可永久識別其用戶,就算會員往後並沒登入,也可確認是其會員,輕鬆提升對老客戶的服務,同時開發新客戶,在網路行銷運用上相當重要。 |
離線整合系統 | 當客服人員不在線上時,可依造客戶自行選擇多種情況:1.留言、2.自訂義網址、3.發送到電子信箱、4.不顯示離線業務。 |
支援全球服務 | 採用UTF-8編碼,支援全球,即使外國客戶,也讓您不會有亂碼產生的問題。現有繁體中文版、英文版、簡體中文版。輕鬆搞定全球網路行銷。 |
快速回覆系統 | 業務人員可以預設詢問或回答內容,並加以分類至快速回覆系統,增加洽談效率,並可輕易將設定好的內容,上傳至伺服器,在任何地方皆可下載使用,並可輕易分享給同事,使用簡單方便。能快速的回覆是網路行銷的重要的關鍵。 |
自動升級系統 | 當新版本出來的時候,客服人員完全不需要重新下載新版本並安裝,Websales採用強大的自動升級系統,當有新版本後,只要開啟Websales就會自動更新,完全免除人工作業的不便。 |
檔案截圖傳送 | 強大的檔案傳送功能,操作簡單的截圖功能,使客服人員可以更具體的指導客戶,提升客戶的滿意度。 |
流量統計分析 | 可輕易瞭解您的訪客人數統計、訪客來源頁面,停留頁面,以及搜尋引擎使用的關鍵字...等專業分析,讓您充分掌握網站情況。 |
其它多項功能 | 網路營業員尚有:轉接功能、對話記錄、訪客標籤、廣告應用,另有多項自訂功能:歡迎語句、名片訊息、浮動圖示、聲音通知、語音視訊………等其他多項功能 |
高效穩定系統 | 網路營業員使用C為核心語言,可同時承受50萬次邀請,伺服器代管於台灣機房,對話速度不延遲,本產品以有數千用戶使用,不斷升級與改善,是您最佳選擇。 |
比較內容 | 網路營業員 | 其它同業產品 | |
網路環境 | 網路營業員架設於獨立1U SERVER,代管於內湖科技園區的是方電訊,頻寬品質穩定,對國內外皆快 | 參差不齊,多家同業甚至國內無主機,其主機在大陸或其他國家等地,速度非常不穩定且慢,更有斷線連不上的可能 | |
資料安全 | Raid備份 | Raid備份或無備份皆有 | |
開發語言 | C++ | ASP、PHP、JSP網路語言 | |
安全性 | 最高 | 較高 | 一般 |
速度 | 快 | 普通 | 普通 |
效率 | 最優 | 較優 | 普通 |
支援擴展性 | 強 | 普通 | 弱 |
開發技術 | 高,需要精通於 C++ 和有豐富的開發經驗 | 普通,只需要懂上層的網頁開發即可 | |
支援大流量網站 | 在大流量網站的運行穩定,線上訪客不限制 | 系統不適合大流量網站,訪客過多時速度就會慢下來,甚至癱瘓 | |
總結 | C++ 程式運行效率高,穩定性強 | JavaScript;低效,屬於解釋執行的,只能進行簡單運算 |
客戶按下接受對話後,就會跳出可聊天的視窗,並可使用多種功能,如下圖所示
客服人員可由本端得知是那位會員(客戶的身份)、正在瀏覽那頁網頁
其它應用方式
網頁:廣告網頁或自己的網站任何網頁
電子郵件:放在簽名檔或內容中
拍賣:各種拍賣或類似服務
論壇:放在留言版、部落格等等 ...
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